Warunki świadczenia usług
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden betekenen de gebruikte begrippen het volgende:
Herroepingstermijn – de periode waarin de consument het recht heeft om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen.
Consument – een natuurlijke persoon die handelt buiten het kader van zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Herroepingsrecht – het recht van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de voorziene termijn te annuleren.
Ondernemer – StylePolska, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt via de webshop.
Overeenkomst op afstand – een overeenkomst die wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand.
CESOP – het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie, ingesteld door de Europese Unie.
Artikel 2 – Identificatiegegevens van de ondernemer
Handelsnaam: StylePolska
Website: stylepolska.pl
E-mailadres klantenservice: contact@stylepolska.pl
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst die via de winkel stylepolska.pl wordt gesloten.
Door een aankoop te doen, aanvaardt de consument deze algemene voorwaarden, het retourbeleid en andere reglementen die op de website beschikbaar zijn.
Artikel 4 – Aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
StylePolska behoudt zich het recht voor om het aanbod op elk moment te wijzigen.
De prijs van het product omvat alle verplichte belastingen. De verzendkosten worden weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en deze elektronisch wordt bevestigd.
De orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de klant is opgegeven.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden.
StylePolska biedt een verlengde retourtermijn aan: 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders wettelijk bepaald.
Artikel 7 – Terugbetaling
De terugbetaling omvat de prijs van het product.
Bij een volledige herroeping worden ook de standaard leveringskosten terugbetaald indien dit wettelijk vereist is. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt.
Artikel 8 – Douane en belastingen
Voor bestellingen binnen de Europese Unie worden eventuele verplichte belastingen en kosten weergegeven tijdens het bestelproces, voor zover van toepassing.
Indien er uitzonderlijke douane- of administratieve kosten ontstaan door lokale regelgeving of door een levering buiten de Europese Unie, zijn deze voor rekening van de klant, tenzij anders wettelijk bepaald.
StylePolska is niet verantwoordelijk voor kosten die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt voor de levering.
Artikel 9 – Naleving van CESOP
Sinds 2024 zijn betalingsdienstaanbieders onderworpen aan rapportageverplichtingen in het CESOP-systeem, overeenkomstig de EU-regelgeving.
StylePolska leeft de toepasselijke regelgeving op dit gebied na.
Artikel 10 – Conformiteit van goederen en klachten
StylePolska garandeert dat de producten in overeenstemming zijn met de overeenkomst.
Klachten moeten schriftelijk worden gemeld via:
contact@stylepolska.pl
Producten waarop een klacht betrekking heeft, moeten in ongewijzigde staat worden teruggestuurd, tenzij de aard van het gebrek anders vereist.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden uitgevoerd binnen een termijn van maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
In geval van vertraging wordt de klant per e-mail geïnformeerd.
StylePolska is niet verantwoordelijk voor vertragingen die voortvloeien uit handelingen van vervoerders of douaneprocedures.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
Klachten vragen wij zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem schriftelijk te melden via:
contact@stylepolska.pl
Er wordt binnen 14 dagen een antwoord gegeven.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Geschillenbeslechting
Deze algemene voorwaarden vallen onder de toepasselijke wetgeving van België en Nederland, afhankelijk van het land waar de consument woont.
Voor consumenten in België is het Belgische consumentenrecht van toepassing.
Voor consumenten in Nederland is het Nederlandse consumentenrecht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost.
Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechtbank volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.