Polityka zwrotu kosztów
Samen voor een duurzamere toekomst
Bij StylePolska vinden wij jouw tevredenheid belangrijk.
Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op – wij proberen altijd een eerlijke oplossing te vinden.
Voordat je een product terugstuurt, vragen wij je om contact met ons op te nemen via:
contact@stylepolska.pl
Door een aankoop te doen op stylepolska.pl, ga je akkoord met dit retourbeleid en de algemene voorwaarden van de winkel.
Tijd voor retour
Volgens het consumentenrecht heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons te melden dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, zonder opgave van reden.
Bij StylePolska bieden wij in totaal maximaal 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om het product terug te sturen.
Het voornemen om te retourneren moet per e-mail worden gemeld via:
contact@stylepolska.pl
De klant heeft maximaal 30 dagen vanaf ontvangst van de bestelling om de retourzending te laten bezorgen.
Retouradres
Om je retour correct te verwerken, vragen wij je om altijd eerst contact met ons op te nemen via contact@stylepolska.pl.
Na je aanvraag ontvang je van ons het juiste retouradres en de verdere instructies.
Omdat wij met internationale magazijnen werken, kan het retouradres per bestelling verschillen en zich in sommige gevallen buiten België of Nederland bevinden.
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verzonden, worden niet verwerkt.
Vereisten voor verzending
De retour moet worden verzonden als geregistreerde zending met een trackingnummer.
Na verzending van het pakket moet het trackingnummer worden doorgestuurd naar:
contact@stylepolska.pl
Zonder trackingnummer kunnen wij een verloren retourzending moeilijk onderzoeken. De klant blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
Staat van het product
Het geretourneerde product moet:
ongebruikt zijn
onbeschadigd zijn
ongedragen zijn
ongewassen zijn
voorzien zijn van de originele labels, indien aanwezig
indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Artikelen met vlekken, make-upsporen, parfumgeur, rookgeur, deodorantsporen, dierenharen of andere duidelijke gebruikssporen kunnen niet of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
Bij een defect product vragen wij je om binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op te nemen, samen met foto’s.
Het niet naleven van de voorwaarden kan leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of weigering van de retour.
Terugbetaling
De terugbetaling omvat de prijs van het product.
Bij een volledige herroeping betalen wij ook de standaard leveringskosten terug indien dit wettelijk vereist is. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Kosten van retour
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.
Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor de correcte levering van de retourzending.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan.
Geen mogelijkheid tot omruilen
Wij bieden momenteel geen rechtstreekse omruiling van producten aan.
Wil je een andere maat of kleur? Dan kun je het artikel retourneren volgens deze procedure en een nieuwe bestelling plaatsen.
Weigering van ontvangst van het pakket
Pakketten die niet worden afgehaald, geweigerd worden door de ontvanger of gemarkeerd zijn als “return to sender”, worden niet beschouwd als een correcte retour en leiden niet automatisch tot terugbetaling.